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Fonte: Tribunal de Justiça de São Paulo

Prestação de serviços. Pacote turístico com viagem aérea e hospedagem.

Ausência de reserva no hotel que acaretou a deportação do casal em lua de mel.

EMENTA 1. Prestação de serviços ? Pacote turístico com viagem aérea e hospedagem ? Ausência de reserva no hotel que acaretou a deportação do casal em lua de mel ? Exclusão da responsabilzação da agência de turismo - Imposibildade ? Informações imprecisas e desencontradas que denotam equívocos nos serviços prestados pela ré. 2. Evidente descaso no atendimento dos consumidores pela agência de turismo - Danos morais caracterizados - Quantum bem fixado Apelo improvido. Apelação nº ...

Palavras-chave: direito do consumidor indenização por danos morais