A remodelagem necessária na advocacia centrada no cliente

Por Anthonio Araújo Junior.

Em um passado próximo, a experiência de visitar um advogado era muitas vezes comparada a de um paciente em uma clínica. As pessoas esperavam por horas, sem informações claras sobre quando seriam atendidas ou o que aconteceria no processo. Esse comportamento passivo e despersonalizado finalmente está cedendo a uma abordagem mais centrada nos clientes.A transformação de um escritório tradicional em uma empresa de advocacia disruptiva é uma jornada que requer ações multifacetadas. Começa, ...

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