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Fonte: Ronald Bragarbyk, Ana Fernanda Tarrago e Lisandra Soletti

Especialistas explicam o que muda com a nova regra do SAC

As empresas têm até o dia 03 de outubro para se adequarem a lei que exige acessibilidade e ferramentas mais eficientes de atendimento ao cliente.

Junho de 2022 ? O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor (chamado também de CDC) nos anos 90, nasceu para melhorar as relações de consumo. No entanto, a evolução digital e a preocupação com a satisfação e confiança dos consumidores inspirou a modernização da Lei. Mas o que muda?Novos canais de atendimentoRonald Bragarbyk, Country Manager da CM.com, empresa holandesa líder em comércio conversacional (ConvComm), explica ...

Palavras-chave: Explicação Mudanças Nova Regra SAC CDC