O Mcdonald's terá que indenizar em R$ 3,5 mil uma cliente que foi agredida por outro consumidor em uma loja da rede. A decisão é dos desembargadores da 15ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio.

Tatiana Henriques Cardoso conta que estava em seu carro no "drive thru" de uma filial da ré no Recreio, Zona Oeste do Rio, quando outro cliente, também no interior de um automóvel, iniciou uma série de agressões verbais e, por fim, acionou o extintor de incêndio em sua face. Segundo a autora da ação, o segurança da ré a tudo assistiu e nada fez para ajudá-la.

"Malgrado não seja possível que a apelante preveja a reação das pessoas que frequentam as suas dependências, não se pode olvidar que, uma vez iniciado o entrevero, cabia aos seus funcionários, no mínimo, ter tentado fazer cessar a discussão para que não se chegasse às vias de fato", ressaltou a relatora do processo, desembargadora Helda Lima Meireles.

Na 1ª Instância, a empresa ré havia sido condenada a pagar R$ 7 mil de indenização à Tatiana. Inconformado, o Mcdonald's recorreu da decisão. Os desembargadores decidiram, por maioria dos votos, reformar a sentença, pois entenderam que a apelada também contribuiu para o resultado do incidente, já que houve discussão entre os envolvidos.

Processo nº 2009.001.19652