Cliente cobrada por serviço que nunca solicitou receberá R$ 10 mil por dano

A operadora cobrou pagamento pelo uso de "Internet Mega Turbo", serviço nunca solicitado pela cliente

Fonte: TJSC

Comentários: (0)




A 4ª Câmara de Direito Público do TJ reformou sentença da comarca de Lages para condenar a Brasil Telecom S/A ao pagamento de indenização por danos morais, no valor de R$ 10 mil, em favor de Kadidie dos Santos.


A autora contratara um terminal telefônico com o plano de 400 minutos. A operadora, contudo,  cobrou pagamento pelo uso de "Internet Mega Turbo", serviço nunca solicitado pela cliente.


Kadidie sustentou que várias vezes tentou resolver o problema, mas foi mal atendida pelo call center. A Brasil Telecom, por sua vez, alegou que não costuma inserir um serviço sem que o cliente o peça. Disse, também, que todos os serviços sempre são devidamente detalhados nas faturas.


Não se pode negar que a apelante sofreu lesão na esfera da subjetividade, com a insistência da cobrança de um serviço que alega não ter solicitado e que de forma incessante tentou suspender, mas não conseguiu”, anotou o relator da matéria, desembargador José Volpato de Souza. Em 1º grau, o pedido fora julgado improcedente. A votação foi unânime.


Ap. Cív. n. 2010.074973-2

Palavras-chave: Cobrança; Contrato; Internet; Brasil Telecom

Deixe o seu comentário. Participe!

noticias/cliente-cobrada-por-servico-que-nunca-solicitou-recebera-r-10-mil-por-dano

0 Comentários

Conheça os produtos da Jurid