Como retomar a confiança do consumidor com o atendimento automatizado

Por André Luiz Fávero, Head de novos Negócios e Parcerias na Kore.ai.

A evolução da tecnologia permite a automatização das comunicações entre companhias e consumidores, além de gerenciamento centralizado desses contatos e da jornada de compra. Garantir um atendimento próximo do humano, com qualidade e que entregue mais eficiência ao negócio, ainda é um desafio constante no meio corporativo, pois consumidores e usuários estão cansados e até irritados com o atendimento robotizado, sem empatia ou capacidade de resolução, apenas transferindo o atendimento humano para ...

Palavras-chave: Retomada Confiança Consumidor Atendimento Automatizado