Postado em 03 de Setembro de 2021 - 15:17 - Lida 4791 vezes

Nova pesquisa global revela que 56% dos consumidores afirmam que o atendimento ao cliente das marcas não corresponde à imagem que retratam

Pesquisa Freshworks, conduzida pela Opinium, revela as complexidades das expectativas de experiência do cliente global e inclui novas descobertas sobre os consumidores brasileiros. 63% dos consumidores esperam que as marcas conheçam seus valores e 77% trocarão informações pessoais para melhor - e mais rápido - atendimento ao cliente.

Fonte: Enviado por Bernardo Moura

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