As Lojas Americanas foram condenadas pela 25ª Vara Cível do Rio a pagar uma indenização de R$6 mil a um cliente que foi revistado por seguranças da loja, sob a suspeita de ter furtado um carrinho. Alexandre Gonçalves de Almeida foi confundido com um homem que foi visto roubando pelos operadores da sala de vídeo.

Em sua defesa, a loja alegou que o autor foi abordado pelos seguranças porque a funcionária do caixa achava que tinha esquecido de retirar a fita magnética do produto e pediu que o cliente fosse alcançado antes de cruzar a porta, para que o alarme não fosse acionado. A juíza Simone Gastesi Chevrand, no entanto, considerou que ?a loja agiu com arbitrariedade ao abordar o cliente de forma ostensiva e abrupta em razão de mera suspeita de furto?.

Na sentença, a juíza afirmou que a conduta da loja foi inadequada, uma vez que o cliente foi levado a um local isolado para ser revistado e, de acordo com o depoimento de um dos seguranças, nem mesmo foi informado do que se passava.