Como as técnicas de mediação podem melhorar seu relacionamento com o cliente?

Por Fernanda Martins Freitas.

Segundo os ensinamentos da consagrada mediadora brasileira, Fernanda Levy, a Mediação possibilita uma mudança na interação conflituosa entre as partes, incentivando o olhar para o futuro, em especial um caminho de diálogo para vislumbrar uma resolução conjunta. A mediação é a oportunidade que as partes possuem de falar e escutar para buscar, em conjunto, uma mudança na qualidade da interação através da descoberta de interesses e necessidades individuais e comuns entre elas.No curso desse ...

Palavras-chave: Técnicas Mediação Melhorias Relacionamento Cliente